CASE STUDY — Technologia
Fluent
Redesign panelu B2B SaaS-u do zarządzania projektami — od skomplikowanego interfejsu do narzędzia, którego zespoły faktycznie chcą używać.
-52% zgłoszeń supportowych o nawigację
01→02
WYZWANIE
Fluent miał solidny silnik produktowy, ale panel użytkownika narósł organicznie przez trzy lata bez spójnej wizji UX — nowi użytkownicy rezygnowali w trakcie onboardingu, a support dostawał te same pytania o "gdzie to jest" codziennie.
ROZWIĄZANIE
Przeprowadziliśmy audyt użyteczności, przeprojektowaliśmy architekturę informacji panelu od zera i zbudowaliśmy system projektowy, który zespół produktowy Fluent rozwija samodzielnie po przekazaniu projektu.
REZULTATY
Liczby, które mówią same za siebie.
-52% zgłoszeń supportowych o nawigację
+33% ukończonych onboardingów